FAQ

Q

配送方法について教えてください。

A
・配送は〈宅配便〉〈ポスト投函便〉のいずれかでお届けいたします。 ・ポスト投函便は、ご自宅の郵便ポストに直接投函される配送方法です。郵便物と同じようにポストに投函されますので、ご不在でも商品が届きます。宅配便のように直接手渡しされませんので、「代金引換」や「日時指定」はできません。ご注意ください。 ・ポスト投函便対応の商品でも、ご注文内容により宅急便へ変更させて頂く場合がございますのであらかじめご了承ください。 ※商品の配送方法は、各商品ページ〈送料についてはこちら〉より、ご確認いただけます。
Q

商品は注文してからどれぐらいで発送になりますか?

A
・通常は、営業日〈15:00まで〉のご注文は、当日出荷となります。 ・当日出荷が出来ない場合、遅くとも2~7営業日以内に発送致します。 ※在庫状況や出荷状況、交通状況などにより、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。ご了承くださいませ。 ・日曜日・祝日は発送を行っておりませんので、翌営業日の発送となります。 ・ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの長期休業の期間を挟む場合については、納期が変わる場合がございます。 ・配送手続きが完了次第、その旨をメールにてご案内しております。
Q

代金引換払いはできますか?

A
・決済は、クレジットカード決済、銀行振込のみご利用頂けます。 ・銀行振込でお支払いの場合、ご入金の確認ができた時点で、決済完了となります。 ※ご注文の確定(ご入金の確認)がなされていない場合、またご注文内容について何らかの確認をさせていただく必要がある場合などは、上記の出荷に関するお約束に適用されませんのでご理解の程お願い申し上げます。
Q

配送日時指定は出来ますか?

A
・配送日時指定は、宅急便で配送する場合のみご利用いただけます。 ・指定をされる場合は、ご注文より5日後以降でご指定ください。 ※お客様情報入力フォームの〈備考欄〉へご希望の日時をご記入いただけます。 ※冷蔵宅配便・冷凍宅配便対応商品関しましても同様です。
Q

別々で注文した場合、商品の同梱はできますか?

A
・前日16時から当日15時までの間に複数回のご注文があり、お届け先やお支払い方法などの情報が同一の場合、ひとつの注文におまとめして発送できる場合がございます。 ※上記は、通常配送と冷蔵宅配便の場合にのみ限ります。 ※ご注文内容に、冷凍宅配便を利用する商品が含まれている場合は同梱ができかねます。通常配送商品とは別送となるため、送料も別々で発生いたします。あらかじめご了承くださいませ。 ※その他、運営の都合上商品の発送元が違うものに関しましても、送料が別々で発生する場合がございます。
Q

商品を購入した際の明細書は発行されますか?

A
・ご注文者様とお届け先様が同じ場合には、お買上げ明細書(納品書)を商品と一緒に同梱いたします。 ※ご注文者様とお届け先様が違う場合にはお買上げ明細書をお荷物に同梱致しません。
Q

海外への配送はできますか?

A
海外への配送は行っておりません。ご了承ください。
Q

ギフトラッピングはできますか?

A
・無料ラッピング、有料ラッピングよりお選びいただけます。 ・無料ラッピングは、透明袋+リボンシールまたは、不織布でおまとめさせていただきます。 ・無料ラッピングをご希望の場合、お客様情報入力フォームの  オプション項目〈ギフトラッピング〉を利用するに✔︎を入れてください。 ・有料ラッピングをご希望の場合、下記リンクよりBOXをご購入お願いいたします。(¥500)おのしも(¥0)付けられますので、ご希望の方はご利用ください。 BOX  https://asapple.stores.jp/items/5e8b1c90e20b04037d06351f のし  https://asapple.stores.jp/items/5ea80a1955fa031a5b1db309  ※有料ラッピングの場合、BOXサイズはご注文内容によってこちらで決めさせていただきます。 ※BOX送料は一律のため、サイズにより料金が変わることはありません。
Q

商品の返品はできますか?

A
・お客様のご都合による商品の交換、及び返品はお受けすることが出来ません。あらかじめ商品・商品説明を充分にお確かめの上ご購入ください。 ・不良品、破損、商品違いに関しましては送料を当社負担にて迅速に対応致します。その際は、商品到着後3日以内にご連絡ください。